I profani guardano ciò che appare, cioè se il risultato viene raggiunto o meno. Gli esperti vedono il “come”. Ai loro occhi avviene un cambio di paradigma: raggiungere il risultato diventa secondario rispetto al diventare efficienti. Quando si è efficienti si ottiene il risultato riducendo al minimo lo spreco di tempo, sforzo o risorse.
Grazie a Simone Pedeferri per la disponibilità della sala.
